今年，亞馬遜對于刷單行為的懲罰是眾所周知的。當(dāng)刷單成為禁忌后，許多賣家也開始合規(guī)運(yùn)營操作。不過，近期卻有不少賣家表示，自己沒有刷單卻被亞馬遜下架了listing……
賣家表示，收到亞馬遜的刷單警告，并被下架了listing，郵件顯示下架的理由是刷單，并且表示若要刪除警告并恢復(fù)listing，請發(fā)送以下內(nèi)容：
詳細(xì)描述發(fā)布或獲取違禁客戶評論的所有方法，提供為獲取違禁評論或操縱評論雇傭的第三方的聯(lián)系信息、刷評買家賬戶信息及刷評listing，并提交一份詳細(xì)的計(jì)劃，說明未來如何防止評論違規(guī)。
收到郵件后，賣家對此感到十分無奈：“確實(shí)沒有刷過單，亞馬遜卻非要逼我供出刷單信息，嚴(yán)刑逼供我也供不出呀！”排查一圈，只有之前滯銷清庫存的時(shí)候做過大額coupon，現(xiàn)在申訴解釋亞馬遜也不聽，直接秒拒。
不少賣家紛紛表示， 最近身邊朋友好幾個(gè)沒刷單的，也遇到了操控評論的警告信，其中部分賣家listing被下架，另一些則是單純被警告。
就本次賬號收到刷單警告問題，業(yè)內(nèi)一位老賣家表示，如果只是收到警告，listing沒有被下架，可以不用回復(fù)，不去處理；如果listing被下架，賣家可嘗試進(jìn)行申訴。
有業(yè)內(nèi)人士分析，這次部分賬號被警告事件大概又是機(jī)器人掃號，此前的掃號中就不乏賣家被“誤殺”：十一前夕，不少賣家被指濫用了亞馬遜的服務(wù)，導(dǎo)致賬號被關(guān)停，而且規(guī)模還不小。
好在最后亞馬遜也表示只是誤判，賣家虛驚一場。
不過也有一位賣家猜測，被封號的原因也可能是競爭對手給刷單了，因?yàn)樗约壕褪侨绱耍伊朔?wù)商查了，才發(fā)現(xiàn)是被競爭對手給刷了差評。
現(xiàn)在亞馬遜上第三方賣家數(shù)量不斷攀升，來自同行的惡意攻擊讓不少人頭疼不已，輕則降銷量、降排名，重則傷筋動骨。有賣家表示，此前在亞馬遜上銷售起量后受到同行大賣攻擊，之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺。
無數(shù)賣家的身家正捆綁在亞馬遜賬號中，這是賣家群體的數(shù)字資產(chǎn)，與車子、房子無異，而賬號或listing受損帶來的關(guān)聯(lián)影響難以想象。
跨境出海并非坦途，賣家們的力氣應(yīng)該用在產(chǎn)品和客戶身上，而不是伸出一腳絆倒晝夜兼程的同行。
來源：外跨境